CRM vs ERP: сіздің бизнесіңізге арналған жүйені қалай таңдау керек
CRM және ERP деген не?
CRM (Customer Relationship Management) — клиенттермен өзара әрекеттесуді басқару жүйесі. Ол сатылымдарды, клиентпен қарым-қатынасты, коммуникацияларды, лидтерді және маркетингтік науқандарды бақылауға көмектеседі. CRM-нің басты мақсаты — сатылымдарды арттыру және клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсарту.
ERP (Enterprise Resource Planning) — компанияның ресурстарын кешенді басқару жүйесі. Ол сатылымдар, сатып алулар, қаржы, қойма, жобалар және басқа негізгі процестерді бір платформадан басқарады. ERP-нің басты мақсаты — ішкі процестерді оңтайландыру және бизнесті автоматтандыру.
CRM vs ERP: айырмашылығы неде?
- Фокус: CRM клиенттер мен сатылымға бағытталған, ERP — ішкі процестер мен компания ресурстарына.
- Масштаб: CRM жиі тез және оңай енгізіледі, ERP күрделі интеграцияны талап етеді.
- Функционал: CRM лидтерді, клиенттерді және мәмілелерді басқарады; ERP қаржы, қойма, сатып алу, жобалар және KPI-ларды басқарады.
- Икемділік: стандартты ERP жүйелеріндегі дайын модульдер көбіне шектеулі және оларды компанияның ерекше процестеріне бейімдеу қиын.
Неліктен CRM-ді ERP мүмкіндігімен таңдау маңызды?
Көптеген компаниялар сатылымды жылдамдату және клиенттермен жұмыс істеу үшін CRM-ден бастайды. Бірақ бизнес өсіп келе жатқанда ERP функциялары қажет болады: жобаларды, қойманы, қаржыны және ресурстарды басқару. Егер CRM бастапқыда ERP перспективасымен құрылмаған болса, компания алдағы уақытта миграция мәселелеріне, деректерді жоғалтуға және қосымша шығындарға тап болуы мүмкін.
EGO CRM бұл мәселені шешеді: жүйе бастапқыда толық ERP-ге кеңейту мүмкіндігімен жобаланған. Бұл CRM-ден бастауға және бизнес өскен сайын деректерді жоғалтпай және платформаны өзгертпей масштабталуға мүмкіндік береді.
EGO CRM-нің бизнестегі артықшылықтары
- CRM және ERP функцияларын бір жүйеде біріктіру
- Ерекше бизнес-процестерге икемді баптау
- Сатылым, жобалар, қаржы және қойманы автоматтандыру
- API арқылы сыртқы сервистермен интеграция
- Негізгі CRM-ден ERP-ге оңай масштабтау, тәуекелдер мен миграциясыз
- Vireos2.0™ технологиясы, жүйені кез келген процестерге бейімдеу мүмкіндігімен
EGO CRM қолдану мысалдары
Логистикалық компания
Клиенттермен жұмыс істеу үшін стандартты CRM қолданған, бірақ жүктердің қозғалысын және қойма қалдықтарын бақылай алмады. EGO CRM-ге көшу қойманы, логистиканы және клиенттік тапсырыстарды бір жүйеге біріктіріп, қателерді азайтып, өтініштерді өңдеуді жеделдетті.
Білім беру орталығы
Студенттерді тіркеу және контактілер базасын жүргізу үшін CRM-ден бастады. EGO CRM енгізгеннен кейін қаржылық есеп, сабақ кестелері және оқытушыларды бақылауды автоматтандыруға мүмкіндік туды, орталықтың ерекше процестерін сақтай отырып.
Мебель өндіруші
Тапсырыстар, қойма операциялары және жобаларды есепке алу үшін бөлек бағдарламаларды қолданған. EGO CRM барлық процестерді бір жүйеде біріктіріп, өндіріс кезеңдерін бақылауға, материалдарды қадағалауға және қаржылық ағындарды басқаруға мүмкіндік берді, деректер жоғалтпай.
Қызмет көрсету компаниясы (IT қолдау)
Клиенттер базасы өскенде стандартты CRM тапсырмаларды бөлу және қолдау жобаларын басқару кезінде жеткіліксіз болды. EGO CRM автоматты тапсырма бөлу, қызметкерлердің жұмыс уақытын есепке алу және сыртқы сервистермен интеграцияны орнатуға көмектесті, клиенттерге қызмет сапасын жақсартты.
Жүйе 2025 жылы іске қосылды.
Команда 2007 жылдан бастап CRM, PRM, ERP саласында жұмыс істейді.
Біздің клиенттер — енгізу/кеңес беру:
Сенім тәжірибеде дәлелденген:
EGO CRM пікірлерін оқуМұндай функциялар басқа CRM-де бар ма, тексеріңіз
CRM қалай енгізіледі?
Және ол қанша тұрады?
Статистикамызға сәйкес, пайдаланушылардың тек 14%-ы CRM-ді ұсынылғандай енгізеді: нақты жүйемен жұмыс тәжірибесі бар мамандарды тарта отырып.
86% пайдаланушы мұны өздігінен жасауға тырысады. Бұның бірнеше себебі бар. Біз олардың кейбіреулері туралы ескертуіміз келеді.
- EGO CRM-нің негізгі баптауларын провайдерлер немесе бағдарламашылар тегін орындайды.
- Егер өзіңіз баптағыңыз келсе, бағдарламашымен онлайн-сессиядан өтіңіз. Маман жасырын параметрлерді қоса көрсетеді. Қайда, не және қалай екенін білгенде, CRM-ді екі есе жылдам әрі тиімді орнатасыз!
- Ұрандарға сенбеңіз. Барлыққа ортақ ережелер жоқ. Жалпы жоспар құрыңыз да, іске кірісіңіз. Жүйе сізді бірізді болмауға жол бермейді.
- Кез келген уақытта кеңес алу немесе сұрақ қою үшін мамандарымызға жүгіне аласыз.
- Қажет болса, біз кешенді енгізу жұмыстарын жасаймыз. Бұл өте тиімді шешім. Сіздің бизнес-процестер мен деректеріңіздің құпиялығы кепілдендірілген.
Vireos2.0™ — ауқымды бизнес-архитектураға арналған интеллектуалды технология
Vireos2.0 — бұл EGO CRM платформасының заманауи өзегі, бизнес-процестерді жылдам ендіру, икемді баптау және үздіксіз масштабтау үшін жасалған. Бұл технология деректерді, рөлдерді, құқықтарды және автоматтандыруларды басқаруға арналған интеллектуалды алгоритмдерді біріктіріп, біртұтас бейімделетін архитектураны қалыптастырады.
Технологияны 350+ серіктес пен ірі корпорациялар пайдаланады.
Chat GPT-тен сұраңыз
Біздің жайлы тәуелсіз сарапшы айтып берсін
Сұрақтарға мысалдар – басыңыз
немесе өз сұрағыңызды қойыңыз
Сіздің онлайн-сессияңыз
EGO CRM әзірлеушілерімен
Сұрақ қойып, жауаптарды тікелей алыңыз.
Біз нақты мысалдарды талдаймыз, жүйені тікелей көрсетеміз, сіздің нақты тапсырмаларыңызды талқылаймыз және жеңілдіктер туралы хабарлаймыз.
📌 Байланыс деректерін енгізбей тіркелу.