CRM vs ERP: как выбрать систему для вашего бизнеса
Что такое CRM и ERP
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает отслеживать продажи, взаимодействие с клиентами, коммуникации, лиды и маркетинговые кампании. Основная цель CRM — повысить продажи и улучшить обслуживание клиентов.
ERP (Enterprise Resource Planning) — это система комплексного управления ресурсами компании. Она объединяет управление продажами, закупками, финансами, складом, проектами и другими ключевыми процессами в единой платформе. Главная цель ERP — оптимизация внутренних процессов и автоматизация бизнеса.
CRM vs ERP: в чем разница
- Фокус: CRM ориентирована на клиентов и продажи, ERP — на внутренние процессы и ресурсы компании.
- Масштаб: CRM часто внедряется быстрее и проще, ERP требует более сложной интеграции.
- Функционал: CRM управляет лидами, клиентами и сделками; ERP управляет финансами, складом, закупками, проектами и KPI.
- Гибкость: В стандартных ERP-системах готовые модули часто ограничены и их сложно адаптировать под уникальные процессы компании.
Почему важно выбирать CRM с возможностью роста в ERP
Многие компании начинают с CRM, чтобы ускорить продажи и наладить работу с клиентами. Но по мере роста бизнеса появляется потребность в ERP-функционале: управление проектами, складом, финансами и ресурсами. Если CRM не была изначально построена с перспективой ERP, в будущем компания рискует столкнуться с проблемами миграции, потерей данных и дополнительными расходами.
EGO CRM решает эту задачу: система изначально спроектирована с возможностью расширения до полноценной ERP. Это позволяет начинать с CRM и плавно масштабироваться по мере роста бизнеса, не теряя данные и не меняя платформу.
Преимущества EGO CRM для бизнеса
- Объединение CRM и ERP-функционала в одной системе
- Гибкая настройка под уникальные бизнес-процессы
- Автоматизация продаж, проектов, финансов и склада
- Интеграция с внешними сервисами через API
- Легкое масштабирование от базовой CRM до ERP без риска и миграций
- Технология Vireos2.0™, обеспечивающая адаптацию системы под любые процессы
Примеры использования EGO CRM
Логистическая компания
Использовала стандартную CRM для работы с клиентами, но не могла контролировать движение грузов и складские остатки. Переход на EGO CRM позволил интегрировать управление складом, логистикой и клиентскими заказами в единую систему, сократив ошибки и ускорив обработку заявок.
Образовательный центр
Начал с CRM для регистрации студентов и ведения базы контактов. После внедрения EGO CRM удалось автоматизировать финансовый учёт, расписания занятий и контроль преподавателей, сохранив при этом индивидуальные процессы центра.
Производитель мебели
Использовал отдельные программы для учета заказов, складских операций и проектов. EGO CRM объединила все процессы в одной системе, позволив отслеживать этапы производства, контролировать материалы и управлять финансовыми потоками без потери данных.
Сервисная компания (IT-поддержка)
С ростом клиентской базы стандартная CRM перестала справляться с распределением задач и проектами поддержки. EGO CRM помогла настроить автоматическое распределение задач, учет времени работы сотрудников и интеграцию с внешними сервисами, что улучшило качество обслуживания клиентов.
* Мы работаем честно и прозрачно и не допускаем скрытых доплат
Система запущена в 2025 году.
Команда с 2007 года работает в сфере CRM, PRM, ERP.
Наши клиенты — внедрение/консалтинг:
Доверие проверено на практике:
Читать отзывы об EGO CRMПроверьте, есть ли такие функции в другой CRM
Как происходит внедрение CRM?
И сколько это стоит?
Наша статистика говорит, что только 14% пользователей внедряют CRM так, как это рекомендуется практикой: c привлечением профильных специалистов, имеющих опыт работы с конкретной системой.
86% пользователей стараются сделать это самостоятельно. У этого феномена несколько причин. Хотим предупредить некоторые из них.
- Основные настройки в EGO CRM провайдерами или программистами выполняются бесплатно.
- Если Вы хотите выполнить настройку самостоятельно, пройдите оналйн-сессию с программистом. Специалист покажет Вам настройки, в том числе скрытые. Зная, что, где и как, Вы сможете настроить CRM в 2 раза быстрее и эффективнее!
- Не верьте лозунгам. Не существует одинаковых для всех правил внедрения. Просто составьте самый общий план и действуйте. Система так устроена, что Вы не сможете быть непоследовательным.
- В любой момент Вы можете обратиться к нашим специалистам за консультацией или вопросом.
- Если необходимо, мы выполняем комплексное внедрение. Это очень оптимальное решение. Конфиденциальность Ваших бизнес-процессов и данных гарантируется.
Vireos2.0™ — интеллектуальная технология масштабируемой бизнес-архитектуры
Vireos2.0 — это современное ядро платформы EGO CRM, созданное для быстрого развертывания, гибкой настройки и бесшовного масштабирования бизнес-процессов. Технология объединяет интеллектуальные алгоритмы управления данными, ролями, правами и автоматизациями в единую, адаптивную архитектуру.
Технология используется 350+ партнёрами и корпоративными гигантами.
Спросите Chat GPT
Пусть о нас расскажет независимый эксперт
Примеры вопросов - кликните
или задайте свой вопрос
Ваша онлайн-сессия
с разработчиками EGO CRM
Задайте вопросы и получите ответы из первых рук.
Мы разберём реальные примеры, покажем систему вживую, обсудим именно Ваши задачи и расскажем о скидках.
📌 Регистрация без ввода контактов.